售后
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維修流程

1. 設備出現故障在聯系我們前,請先了解隨機附贈《使用說明書》的內容,確認一下真的發生故障了嗎?

 

2. 撥打原產品購買特約經銷商的服務熱線電話(如聯系不上經銷商,請直接聯系華威焊割熱線電話)。
請您準備好:產品品名(產品銘牌上)、聯系人、聯系電話、詳細地址以及詳細故障現象描述,以便我們能夠核對您的信息,快速準確為您服務。

 

3. 約定維修方式及時間根據不同的情況維修方式可分為:特約維修點維修,維修人員上門維修以及返廠維修。

 

A.特約維修點維修:維修店維修設備齊全,配件豐富,建議用戶與維修點工作人員約定好時間,自行上門維修。
請您出示產品購機發票或詳細有效的購機證明

 

B.特約服務商維修人員上門維修(針對數控產品)
⑴ 請您檢查維修人員應持有華威焊割頒發的維修服務資格證。
⑵ 請您出示產品購機發票或詳細有效的購機證明

 

C.返廠維修:經特約維修店檢驗后無法在特約維修點完成維修的設備,將由特約維修點進行返廠維修。
請您出示產品購機發票或詳細有效的購機證明

 

4.維修結束

請您確認產品是否運行正常。
確認產品運行正常后,請您配合安裝人員在安裝驗收合格表上簽字。

 

5.用戶回訪
華威焊割客服中心對于維修服務進行回訪(非全數回訪)。

 

 

 

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